标题: SP入行面试38个必答问题, 请高手回答!
hongyu1029
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发表于 4-6-2007 13:16  资料  个人空间  短消息  加为好友 
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SP入行面试38个必答问题, 请高手回答!

 1,什么是不均衡通讯费?如何产生的?怎么计算?一般公司是什么人负责?
  
  2,什么是充上行?为什么要充上行?一般是什么人负责?

 
  3,什么是自消费?为什么要自消费?

  
  4,群发有几种概率的指标?比如说:到达率?

  
  5,彩信推广除了短信的群发,能不能把彩信下发给用户?成本怎么计算?

  
  6,模拟端口,既然是模拟的,为什么回复就可以扣费?

  
  7,让群发公司群发除了提供端口号,号码,还要提供什么?网关群发和群发公司群发的区别在哪里?网关群发是不是都是运营商在群发?
        
  

  8,群发的投入和收益,群发量和回复效果等各项指标的评估用英文缩写怎么表示?

  
  9,移动市场部,数据业务部,网维,网关,计费中心,客服分别扮演什么角色?作为BD,和这些部门打交道的主要目的是什么?

  
  10,服务营销中心,1860,电话室,区域呼叫中心,投诉管理等等(请有更清楚的继续罗列)在为什么怎么多客服的部门,他们分别扮演什么角色?SP要找客服主要找谁解决?

  
  11,全网的公司要在各省做业务,分别要办什么手续?具体找什么单位(运营商)什么部门什么人办理?

  
  12,地市有地市的网关,省有各省的网关,地市和省的网关的关系是什么,北京集团也有网关吗?拿号码找哪边比较好?
  
  13,短信,IVR,彩信,WAP,彩铃,游戏等个业务的群发成本一样吗?如果不一样,大概是什么价位?听说WAP PUSH的数度会比其它业务快,为什么,快到什么程度?

  
  14,捆绑要是有投诉,和其它一般投诉一样就把费用退换就好,严重的产生什么样的后果,移动对此有什么样的政策?

  
  15,捆绑可以屏蔽1862的下行,但能不能做上下行的虚拟记录?

  
  16,短信,IVR,彩信,WAP,彩铃,游戏等业务群发一般分别在什么日子,什么时段发效果最好,不会带来投诉和违反移动的政策?

  
  17,听说广东省有六大呼叫中心,是哪六大?

  
  18,大区经理需要具备哪些素质,大区经理的工作内容是什么,要做评估和考核吗,具体是什么评估和考核(KPI吗),有几项指标?

  
  19,要是SP自己要群发,有哪些办法?需要什么设备?

  
      21、休息一下

      
  20,好像群发都要挑选日子,是不是也跟网关有关系,一般群发要掌握网关的什么规律?

  
  22,大SP现在分BD和销售两块,BD主要是渠道拓展和商务合作,销售主要是传统意义的关系营销,哪收入分成如何分配,从什么数据上可以得知用户的增加是由那一方引其的?

  
  23,对大区经理的考核上,一般由什么指标,除了收入,毛利,有没有新增用户量和投诉量控制的要求呢?

  

  24,一般中型SP的区域经理的基本工资和大区经理的基本工资分别是多少,补助和活动费用上相差多少?奖金和提成的分配是怎么样的?        

  
  25,如果能实际完成公司各项任务,你成天去玩公司会不会有意见,还是要配合表面工作?(这个问题有点变态,呵呵)

  

  26,神州行,大众卡,动感地带,全球同四种卡非别的是什么用户群,聊天业务和色情业务群发时发什么类型用户效果最好?一般来说什么类型用户最活跃?(最好有哪位高手能从各个业务特点来细说一下,呵呵)

  26-1:这几种卡大家都知道的,神州行是为常出差的人设计的,没有月租,但资费贵一些; 动感地带是为学生设计的,它的资费标准和政策比较符合学生自身的条件; 全球通是给老板们设计的;其他种类的就算大众了。

  
  “26-2:神州行,动感地带和全球通分别是移动的三大全国品牌,而大众卡等等其他的都属于地方品牌,换句话可以说地方品牌是神州行的替代产品,原因比较复杂,就不具体说了神州行的用户群AURP值是最低的,但也是曾经用户群体最大的,但是随着地方品牌的出现,它也退居二线了,但仍然也存在为数不少的用户,这类用户玩强包可以,至于主动定制,它的用户群体会发短信的确实不是很多。

  
  36,要想结算率高,要一项一项做到哪些?

  
  37,计算充上行的公式是怎么样的呢?计算信息费的公式是怎么样的呢?

  
  38,最后结算到的钱是怎么计算出来的呢,有什么公式么?既然最后要以运营商的计算为最终结果,我们自己为什么还要算呢?是不是要是算得比运营商计算的结果少,就以我们的算的结果结啊?

  

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