来源：《视听界》杂志   作者：王雄

　　在当今中国的电视界，竞争和博弈已经成为新格局塑形的基本动力；“内容为王”、“创新者胜”成为不二法则。对于任何一家省级电视台来说，卫视频道都是其最优质的资源和展开竞争的主要本钱，卫视频道的核心竞争力成为各家电视台的“看家本领”。近几年来，江苏省广播电视总台卫视频道通过的持续创新，收视率和影响力已经冲入全国同行的前三甲，上升势头强劲。在笔者看来，江苏卫视之所以取得斐然业绩，就在于遵循了电视发展的根本规律，从频道的精准定位、持续创新的内生动力、资源利用的强大整合力诸方面，确保了频道行业领先的地位。

　　一、“情感电视”：“以人为本”新思维的精准定位

　　电视传播的根本规律之一，就是电视人必须主动、积极适应市场环境的任何细微变化，满足电视观众日益变化的主导性需求，使“电视的世界”和“生活的世界”同步，进而使前者引导和影响后者。

　　从某种意义上说，江苏卫视之所以自觉遵循电视媒体的发展规律，是被现实严酷的媒体竞争环境逼出来的：一是媒体格局发生了改变，网络媒体迅猛崛起，新锐纸媒不断涌现，广播频率丰富多彩，分流了原先的电视观众。二是电视市场竞争异常激烈。以江苏卫视为例，它所面临的，除了央视的“鲸吞”，尚有电视“沪军”、“湘军”、“皖军”的“蚕食”，还有同城城市台的“袭扰”。三是社会转型时期，人们的价值观趋于多元，电视观众的自主选择意识、批判意识空前增强，枯燥、空洞、一成不变的电视内容完全失去了市场。

　　面对复杂多变的市场形势，江苏广电总台从战略高度反思新闻媒体的社会定位，在全国率先把自身的品牌理念提炼为“以人为本，与您同在”，并把它规范为指导全台工作的“新思维”。

　　通过把自身打造成国内第一家“中国情感特色频道”， 以创新的思路和大手笔、大气魄对情感生活加以浓墨重彩的报道，江苏卫视扎扎实实践行着“以人为本，与您同在”的新思维。早在 2004年3月，经过多年的改革和探索，江苏卫视就已经将自身正式定位为“以新闻为旗帜，以情感为特色”、“情感天下”的特色频道。作为情感特色频道的主打栏目群，相当整齐的“情感地带”、“情感剧场”正式形成。

　　“情感电视”不仅是一个电视频道的包装理念，不是单纯出于频道定位策略考虑的权宜之计，而是中国电视新闻和艺术的全新模式。其深层原因，是当代中国人的现实生活和当代电视传媒的功能定位都发生了巨大的变化，以情感表述为核心的电视新闻成为电视观众强烈的消费渴求，也成为电视人超越单纯的娱乐新闻、民生新闻，向电视新闻的纵深拓展的必由之路。这应该就是电视媒体发展的规律之一。

　　二、《人间》：向“情感电视”的纵深掘进

　　电视媒体发展规律之二：守业的最佳办法就是重新创业、持续出新。电视媒体只有具备可持续创新的核心竞争力，确保创新具有源源不竭的动力，才能在竞争中步步占先，勇立潮头。

　　江苏卫视在2003年3月全力打造“情感地带”栏目群，从周一至周末晚间推出风格、定位不同的情感“集束炸弹”，引起了观众的强烈反响。应该说，“情感地带”从理念、设计到制作都是相当成熟和成功的。如果说《女人百分百》展示了现代女性的风采和人格魅力，《服务先锋》则彰显了弱势人群在逆境中的自强奋斗和社会的爱心暖流；如果说《超级调解》化解了人们情感上的难解之结，《情感之旅》则表现了爱情的百转千回和无尽缠绵……一个栏目就是一个情感驿站，一个故事就是一次人性的证明。“情感地带”栏目群的极大成功，说明它们拨动了观众的心弦，观众在心理上已经把“情感地带”看成属于自己的电视舞台。

　　“情感地带”整体推出两个月后，在全国引起很大反响，全国35城市收视率高位稳定在全国省级卫视同时段第二名的位置（第一名为电视剧）。低成本，高产出，成为总台的创收大户。

　　创业难，守业更难，而守业的最佳办法就是重新创业、持续出新。给频道精准定位、创新一档甚至一批电视节目并不太难，最难的是保持创新优势，具备可持续创新的核心竞争力。在这方面，江苏卫视特别注重创制一种“元生产”模式，确保创新具有源源不竭的动力。所谓“元生产”，原意是指垄断经济组织构建自身核心竞争力和进行行业扩张、强化资源输出和市场覆盖能力的一种能力结构，涵义是通过输出构成生产的核心要素（即“生产的生产”，包括品牌、核心技术、行业标准、管理理念、经营模式等软资源或软能力）不断复制自身、占领市场。对于媒体而言，所谓的“元生产”就是指媒体不是单纯依靠资金、人力等“硬资源”的投入来谋求发展，而主要依靠核心竞争力（品牌、人才、创意）的创新－复制能力。竞争对手可以模仿“情感电视”的理念和“情感地带”的节目形态，但是他们无法模仿前者得以生产的创新－复制能力。当全国的电视同行在2003年以后一窝蜂地“复制”出无数情感类型电视栏目时，江苏卫视“情感电视”一直处于自我调整、自我完善、自我创新的状态，在不断扬弃初期“情感地带”栏目较多、整体性不强、情感诉求点划分过细、主持人操控感过强、场内冲突不足、主人公“交流”不足的缺点的同时，不断谋求领导满意与群众满意、真实反映情感与实施舆论引导之间的契合点；当电视同行还热衷于拼盘类、服务性情感栏目时，江苏卫视已经先行一步，围绕情感电视的大方向，创制出2007年年初开播的事件性新闻栏目《人间》——“情感地带”全新升级版。

　　2007年3月5日，全新的事件类栏目《人间》在江苏卫视开播，探索用密集播出的“事件类”新形态，表现“正在发生的事件，不同寻常的情感”——随着崭新节目形态《人间》的成功开播，一个糅合了新闻事件特质和情理交融的深度关怀的崭新节目形态浮现出创新的地平线。

　　1.为社会主流人群提供情感沟通的公共场所

　　所谓社会主流人群，就是指那些社会财富的主要创造者和社会风尚的主要引领者，他们构成了社会的中坚力量，他们的行为和观念对社会各阶层产生着广泛的影响。应该看到，社会主流人群感受到的竞争压力是最大的，他们面临的情感矛盾、迷惘和痛苦也值得社会和媒体特别关注。相比较于其他社会阶层，社会主流人群更需要、也更愿意大胆、率真地表白自己的真情实感、生活经历，聆听他人的经历、对比自己的生活，获取分享人生经验，谋求情感共鸣的乐趣——《人间》为他们提供的就是这种情感上的宣泄与释放、疏导和慰藉、交流与分享的公共场所。

　　2.为社会最具普遍意义的情感冲突提供了人文的化解

　　《人间》栏目对事件关注的细致程度令人惊叹。从多期节目中可以发现，《人间》对选题的挖掘十分深入，经常能够在一些不起眼的地方发掘出细微但却震撼的东西。对于观众来说，这些情感的细节正是他们所需要的：进入人物内心是那么的艰难，生活的压力导致的自我封闭也使邻里之间简单的走家串户沦为奢侈，但《人间》打开了自家的客厅，也使更多的人走入了别人的内心，沟通的力量奇妙无穷。《人间》里的人或许普通，事件或许微小，信息或许琐碎，但正是那些极具生活气息且让人见仁见智的东西能展现出沟通、和谐、理解的巨大魅力——《人间》深谙此道。

　　3.为生活中忙碌的人群提供戏剧性观看的无穷张力和快感。

　　独特的叙事结构和悬念吊足了观众的胃口，让他们津津有味地看故事——《人间》就是一档小说、戏剧样式的电视节目。

　　应该说，《人间》的横空出世，是江苏卫视在全国电视界的一大创举。在谈话类节目、情感类谈话节目充斥荧屏的时下，《人间》在情感探索和表现领域独树一帜，集新闻性、故事性、哲理性于一身，纳倾诉、交流、辩白、豁然释负于一体，打开了一扇通向人性最幽微之处的窗户。收视数据表明，《人间》的成功对栏目前后的《情感剧场》、《江苏新时空》的收视率均产生了强劲的拉动作用。

　　三、“情感电视”：品牌资源的强大整合力

　　电视媒体发展规律之三：频道定位的竞争，已经不仅限于单一栏目的竞争，而是频道整体资源的竞争；整合媒体之力倾力出击，打造频道“品牌伞”，才能极大丰富频道定位的内涵，使竞争对手无力模仿，无法“克隆”。

　　为了保持整体竞争的优势，江苏卫视在新闻栏目、大型活动、电视选秀和全媒体联动等方面有意识地加强情感方面的内容，打开了一张张情感标识的品牌伞，形成了浓郁的以情动人、充满人文关怀的频道整体气质。

　　1.情感品牌伞之一：情感元素与新闻形式创造性结合

　　自2006年始，江苏卫视每日傍晚播出的1小时带状新闻资讯类栏目《1860新闻眼》转型为情感新闻栏目，这是新闻栏目与情感定位结合的创新之举。转型后的《1860新闻眼》，追踪“你身边的感动，我眼中的新闻”，强化了情感类突发事件报道。

　　这一拳头新闻栏目的转型之举具有非同寻常的意义，它破解了一个难题，把江苏卫视“资讯核心”和“情感特色”有机融为一体。长期以来，我国电视新闻报道奉行以“事实崇拜”为基础的工具理性，似乎只有“硬梆梆”的新闻事实才具有意义，“软绵绵”的情感内涵、情感倾向应该被剔除干净，否则就会破坏新闻报道的客观性和严肃性。江苏卫视认为，新闻媒体在报道硬梆梆的事实的同时必须关注事实背后人的价值和命运。没有对事实的创造者和被事实所影响着的人的行为动机、思想感情的强烈关注，就不可能形成新闻事实之间的逻辑链条，也就不可能最终诠释和彰显新闻事实的真正意义，完成向“价值理性”的回归。《1860新闻眼》在全国同时段收视率很快进入前三名的事实雄辩地证明了这一点。

　　2．情感品牌伞之二：以情感为特色的大型活动

　　江苏卫视选择了“情感”定位后，以“情感”为核心内容多次举办了大型主题活动，运用多种表现手段使情感题材的节目焕然一新，极具欣赏性和爆发力，甚至在一定时期内成为各级媒体争相报道的文化现象，充分展示了江苏卫视对情感题材资源的驾驭水平和出色的整合能力。

　　近三年，江苏卫视连续成功举办了“感动2004、2005、2006”十大真情故事评选活动，在社会各界引起广泛关注和强烈反响。活动本身也获得了全国前三的高收视率，吸引了数千万观众收看，募得巨额善款。江苏卫视俨然成为慈善节目和活动的媒体“专业户”，与自身“情感电视”的频道定位是分不开的。

　　2006年5月，首批国家级非物质文化遗产名录正式收录了七夕节等民俗，江苏卫视抓住机遇，依托总台资源，联合多个媒体平台，策划、发起、主办了“七夕·东方情人节”大型主题节庆活动，分为“唱情”（男女对唱真人秀《绝对唱响》）、“论情”（《“七夕·东方情感文化国际论坛”》）、“征情”（《2006中国人婚姻情感状况调查》、《爱情信物、爱情故事、爱情短信大征选》，发布《中国情感状况红皮书》）、“情会”（特别节目《相约七夕·爱的盛典》海内外九地连线15小时大型直播）四大环节，继承、弘扬了中国传统民俗文化，成为2006年度一大文化事件。2007年8月13日，江苏广电总台倾力打造的“七夕·第二届东方情感文化论坛”隆重举行，其规模和影响力更胜前届。

　　3.情感品牌伞之三：全媒体覆盖和协作

　　在媒体竞争空前激烈的时代，电视媒体的单打独斗势必力量单薄。江苏卫视采用“借力打力”的宣传策略，全面整合和利用总台内外的各种媒体进行情感策划和营销，显示了“多军兵种”协同作战的整体优势。在投资拍摄电视剧时，优先考虑反映当代都市人情感困惑和矛盾的剧本；在引进播映电视剧时，也特别青睐情感类题材——《亲情树》、《继父》、《将门风云》、《婆媳过招》、《儿女情长》、《媳妇》、《我爱我夫我爱子》等反映家庭伦理，包含浓情爱意的电视剧在“情感剧场”播出后均取得不俗的收视率。江苏广播电视集团所属《东方文化周刊》连续推出情感类题材的社会调查和专题报道。江苏卫视还在全国首次联合网络媒体大胆创新推出“情感博客”，借助网络的强大传播力使情感电视的品牌向纵深拓展。

　　一系列大型情感特色活动的开展，使江苏卫视主旋律宣传的贴近性和生动性进一步加强，媒体影响力大幅提升，品牌定位得到强化，品牌认知度和美誉度极大提高，情感产业链正在形成。

　　四、结语：无尽的求索

　　江苏卫视现在思考的问题是：如何将情感的范畴从爱情、友情、亲情向自然之爱、生命之爱的更大领域拓展？如何将“硬梆梆”的新闻事实和“软绵绵”的情感话题结合得更加紧密，使“事实”直指人心？如何将情感话题进一步细分，将广场型话题、沙龙型话题和卧室型话题结合进适应不同观众群、不同时段的节目形态中？如何创新情感类大型活动的形式和内容？如何开辟情感电视内容全媒体覆盖的更佳途径？我们相信，随着这些问题的解答，江苏卫视将迈向中国“情感电视”的新高度。

　　（作者系南京大学新闻传播学院新闻系主任、教授）

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