——兼谈厦门日报的互动创新

来源：中华新闻报   作者：龚家庆

　　报纸的互动性，是指报纸与读者之间不是单向的传播与接受的关系，而是双方进行直接的交流、传递和互通。读者既是新闻的接受者，又是新闻的生产者和传播者。报纸与读者之间相互影响、相互作用，共同完成信息传播的过程。

　　随着网络等新传媒的迅速崛起，与受众互动，更已成为媒体的生存之道和竞争利器。不言而喻，与网络、电台、电视等新老媒体相比，报纸的互动性先天不足。广播可以通过热线电话、短信等方式调动受众直接参与节目；电视可以邀请观众参加录制节目，进行现场互动；网络更是得天独厚在互动上占尽优势。但面临着前所未有的挑战，不少报纸扬长避短，积极探索，在加强互动性上大做文章，同样大有作为。

　　建立互动平台

　　纵观报纸，可见各种各样的互动平台和形式。

　　热线互动，许多报纸都在显著位置刊登新闻热线、服务热线，有的还开通总编辑热线；评报互动，聘请读者评报员，开辟读者挑错栏目，举行读者评选好新闻活动；帮助互动，开辟《帮你问》、《帮你办》等栏目，为读者解疑释惑，排忧解难；版面互动，根据版性进行策划，比如，文化版可邀请读者免费观看新电影，并发表影评；采访互动，邀请读者客串记者，“现身说法”写新闻；媒体互动，报纸之间，报纸与电台电视之间，本地报纸与外地报纸之间进行报道合作；活动互动，根据读者的需要进行策划，如为下岗职工组织举办再就业培训班；报网互动，报纸与网络合作；发行互动，举办各种促销活动，成为报纸发行的有力助推器。

　　此外，还有传统的信函互动和现代化的短信互动等。报纸的广告经营、形象宣传等都可在互动上做出文章。

　　创新互动形式

　　随着新闻竞争的日益激烈，新的互动平台和形式也应时而出。厦门日报近几年来悉心探索新闻“三贴近”新途径，努力加强互动性，提出“24小时与您真情互动”的口号，并在创新互动形式上，做了可喜的尝试。

　　新闻互动：合办“监督在线”专版。舆论监督是一个长期困扰我们的难题。怎样破解这个难题？厦门日报在与厦门市监察局、纠风办的互动中找到了结合点，联手打造监督互动平台，合办“监督在线”专版。

　　“监督在线”采用新的运作机制，选题、采访、审稿，整个采编流程都是在报社与读者与有关职能部门互动中完成。这种全程互动，使“监督在线”将舆论监督与党内监督、群众监督有机结合起来，打造出一个威力强大的互动监督平台。“监督在线”2006年底开办以来，已出版80多期，所报道披露的问题件件有回音，事事有结果，98%以上得到解决，深得市民好评。今年9月3日中国纪检监察报在头版刊文，高度评价监察部门与媒体互动合办“监督在线”，走出了破解“舆论监督难”的新路子。

　　服务互动：启动“新闻大篷车”。厦门日报“新闻大篷车”启动于2004年6月，方向很明确：为读者排忧解难，帮群众办好事实事，把报纸上的“软”服务变成现实中的“硬”服务。几年来，“新闻大篷车”组织文化、医疗、水电、交通、农技等部门，跑遍全市所有乡镇以及许多村庄、社区，而且越走越远，八闽大地都留下“新闻大篷车”扶贫济困、抗灾赈灾的足迹。

　　交流互动：举办报社读者节。厦门日报社举办读者节，目的就是搭建党报与读者面对面互动的平台，这个平台一年比一年出彩，今年第七届更是盛况空前，自始至终都是在与读者的密切互动中进行。

　　10月20日读者节这天，市中心白鹭洲广场人山人海，一片欢乐海洋，成为厦门本年度最大规模的群众性大型广场文化活动。厦门市五套班子领导和5万多读者一同在此联欢。

　　读者节活动丰富多彩，有各种文艺节目，还有各种服务项目，最热闹的是交流区，报社领导、“读者最想见的记者编辑”一一亮相，与读者进行广泛深入交流。这些活动安排，都是来自报社之前公开向读者征集的“金点子”。

　　防止互动误区

　　加强报纸的互动性，是大势所趋 ，已蔚成风气，这是可喜的现象。但也必须注意互动的误区。

　　做样子的互动。比如，有的报纸有网址、邮箱，但打开网页，新闻早成“旧闻”；发个邮件，大多也是石沉大海。

　　少数人的互动。比如，有的报纸的互动栏目，只是少数人轮流坐庄；有的报社互动活动，多是一些“老面孔”。

　　功利性的互动。比如，有的“报料专业户”，捕风捉影，甚至制造虚假新闻；有的报纸拿读者肆意炒作，从“新闻策划”变成“新闻表演”。

　　无结果的互动。比如，有的报纸扬言要为群众排忧解难，但光打雷，不下雨，或虎头蛇尾，不了了之，令读者大失所望。

　　以上的所谓互动，不但不能达到互动的目的，还会削弱报纸的公信力和影响力，要防止发生。