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当企业的公关部和公关公司关注传统五大媒体的危机并进行公关时，一种新的更具杀伤力的媒体危机悄然崛起，那就是博客引发的危机。博客的传播以个人为主体，形成了自媒体，博客不但能够第一时间提供信息产品的报道，而且持续的报导引发了高关注度和高转载。如戴尔笔记本电脑事件、美国车锁事件、克林顿的性丑文等事件都是由博客首发报道并引发大规模的转载传播。企业应该重视博客危机是因为博客危机容易产生和隐匿爆发，不易被企业察觉。王楠和我在互联网实验室博客研究组通过研究“博客危机预警系统”产品时发现，博客危机传播得益于三个条件的成熟：博客人群的特点、博客产业的崛起、博客传播能力及传播特点。

博客个性决定了博客信息的传播力，通过对博客人群特点的分析，博客人群的突出特点是博客传播力旺盛地根源：   

不介意展现自己的人。

有旺盛的好奇心，对发掘新事物有热情的。

喜欢，有习惯写作的人或者想要提高写作能力的人。

喜欢收集，组织和解释思想的人

博客人群的写作习惯、好奇心以及自我展示的个性，是博客博文传播不断产生和发展的基础动力。           

  相信表述清晰有助于理解的人

期待回复和批判讨论的人

喜欢对话与交友的人

相信共享和公开的讨论是的推动事物发展的重要途径的人。

重视分享思想给他人并拥有回报社区意识的人。

博客的分享个性、喜欢交流和表达的个性，是博客信息传播和扩散的润泽剂。  

博客服务商圈地竞争的加剧、以及投资商的推动，带动了博客用户的增长，促使博客产业规模初步形成。

中国博客用户已经从精英阶层扩展到大众阶层，博客服务商之间的用户争夺战已经进入白热化，各大主要门户网站纷纷推出博客服务，随着投资商的介入。这些必将极大促进博客的产品、服务、市场和商业模式的创新，从而为博客最终的产业化成功打下坚实的基础。

博客的出现使个体之间的传播与交流呈现出日益繁荣的景象，呈现去中心化趋势。服务个性化的需求不断加强，使网上信息和服务，个人定制化的呼声越来越高。因此促使博客得主体意识加强，乐于释放能量，博客网民成为了新的自媒体（UGM）。博客的扩散效应传播呈现如下特点：

博客的自媒体效应

2005年是博客的大众化元年，博客用户的人群从IT精英阶层渗透到了全体大众。博客自身自组织、社会化属性带来用户群体的“自扩散”效应，以及博客服务商在产品、服务、市场创新，使得博客数量将继续保持增长，博客群体进一步扩大。因此博客已经以不可阻挡的势头显示出其在商业应用上的巨大影响力。
   博客对博文可以自由书写，自由表达言论，在原有信息上，加上自己意见、判断、想法，从而加工出一条全新的新闻。随着中国网民的进一步增长和以上所说产业发展力的推动，今年博客规模将超过6000万，如果按照50%活跃用户，将有3000万个以上的媒体写手，这就给博客危机的爆发提供了基础。
    当前博客已经蜕变成UGM，除了影响力之外，在信息刊载、新闻发布、企业评论等各个方面，都可以与传统意义上的媒体分庭抗礼。对于企业而言，出现舆论危机、负面报道的范围已经从传统报刊媒体、电视媒体、门户网站等媒体，扩展到上万将来有望上亿的博客中。作为个人式的言论阵地，博客们随时随地可以利用自己的“媒体”对企业或网站发表满意或者不满意的言

病毒式复制效应博客具有多中心信息源发布、多结点信息接收的应用特征，因此具有病毒式的复制效应。这增强了博客传播的杀伤力。

危机信息更易聚集，联结力量更强     

在搜索前时代，关于企业的危机报道与负面信息是分散的，而在GOOGLE助力下的博客时代，一切的局限都被打破。由于信息是永久存在，阅读者不仅可以立即对危机报道作出评论，更可以通过搜索技术将各种分散的信息统一起来，通过搜索网站可以把以往发生的危机事件，因此就有可能形成强大的舆论浪潮。2005年，雀巢公司批次为“20050325”的“金牌雀巢成长奶粉3+”出现碘超标问题。除了传统报刊杂志和网站的关注外，个人博客也不断跟踪事件的发展，网站及个人博客通过持续的刊载事件进展，也吸引了大量的网友评论。部分好事者通过搜索，将雀巢以往发生过一些危机事件如转食品基因事件、世界性抵制雀巢风波等以各种方式做成了专题，这无疑是对雀巢危机起到了推波助澜。

危机信息自我繁殖能力与扩散能力更强   

博客的特点就是可以自由书写，自由表达言论，突破了传统媒体由报社审批的模式，用户只要通过互联网进入自己的博客就可以发表任何方面的内容。任何一条平常无奇的新闻在这里经过处理、加工之后，就有可能成为一件大事情。
     2005年6月，一个叫Jeff Jarvis的人使用的戴尔公司笔记本电脑损坏，向戴尔公司要求更换或维修被拒。自此，他开始在博客中写抱怨戴尔公司的文章，由于Jeff的人是个资深媒体人，是一个评论家，鉴于他的博客本身所具有的强大影响力，他的每一篇檄文都会有几十个回复。Jeff的做法引起了众多博客的效仿，对戴尔公司技术支持和客户服务不满的人纷纷跑到Jeff 的网站争相回复，表示支持，一时势如潮涌。最终戴尔公司不得不退款给Jeff，并公开表示今后改进服务流程。

危机追溯的时间更长，信息世界范围内可任意到达
　   由于危机信息永久存在，在搜索时代，通过搜索网站，不但可以找到很久以前发生过危机事件的信息，同时可以查找到世界范围内的信息。2005年4月爆发的高露洁牙膏含有致癌物质事件，就是一例典型的跨国界的危机公关事件。
     美国弗吉尼亚工学院科研人员在《环境科学与技术》刊发的一篇论文，表明高露洁牙膏含有可能致病的化学物质“三氯生”。据称，这一物质经与氯消毒的水接触后，会产生俗称“哥罗芳”的氯仿气体致癌物。这条信息最初是由英国一家非主流报纸《标准晚报》报道的这一消息，并没有在当地引起强烈反应。中国消费者通过搜索时发现了这则不起眼的新闻，经过加工，成了一条爆炸性的大新闻，惯于捕风捉影的平面媒体迅速跟进并且夸大报道，一时间全国上下热炒，最终逼使高露洁中国公司不得不高调回应。

总结：随着博客产业进一步的发展和成熟，博客的自媒体角色将进一步被重视，因此博客言论对企业的威胁能力将进一步加强，企业应及早的重视和预防博客引发的危机。